+7 (812) 209-16-60

Магазинам и банкам запретят требовать персональные данные у клиентов

Госдума приняла в первом чтении 2 законопроекта с поправками в закон «О защите прав потребителей» и в Кодекс об административных правонарушениях.

30.11.2021

Первый законопроект вносит поправки в ст. 16 закона ЗОЗПП и прописывает запрет на принудительный сбор персональных данных у потребителей. А второй вносит в ст. 14.8 КоАП ответственность за такие нарушения. Вот что поясняют инициаторы закона.

Поправки в закон о защите прав потребителей

Первый законопроект устанавливает:

  • перечень недопустимых условий при заключении договора, которые ущемляют права потребителей;
  • запрет для продавца или исполнителя отказывать в заключении, изменении, расторжении или исполнении договора в связи с отказом клиента предоставить персональные данные (если это не предусмотрено законодательством и не связано с совершением сделки).

Разработчики законопроекта указали, что в последнее время всё более распространяется практика необоснованного сбора персональных данных потребителей с целью, не связанной непосредственно с договором. Такое недобросовестное поведение компаний, банков, страховых организаций может повлечь ущемление прав граждан.

В Гражданском кодексе закреплён принцип свободы договора, что означает, что граждане и организации свободны в определении условий договора.

Однако компании лишают обычных граждан права принимать участие в определении условий договоров купли-продажи, вкладов, кредитов, страхования и др. Они в одностороннем порядке определяют положения о правах и обязанностях сторон, и клиенты никак на это повлиять не могут.

Потребители в большинстве случаев находятся в неравном положении с компаниями с точки зрения уровня образования и переговорных возможностей, не обладают сравнимыми экономическими и организационными ресурсами, и являются более слабой стороной.

Поэтому законодатели решили их защитить — когда в законодательстве появится конкретный перечень недопустимых условий, то можно будет предъявить его клиенту или, наоборот, магазину (банку, страховщику), и тем самым защитить свои права.

В частности, собираются запретить оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя, ограничение выбора способа и формы оплаты, уменьшение законной неустойки и др.

Как сообщается в пояснительной записке к законопроекту, за последние 7 лет количество выявленных нарушений в этой области не сократилось, подобные нарушения продолжает оставаться одними из наиболее массовых. 

В договоры с потребителями продолжают активно включать условия, которые даже судами признавались недопустимыми. Там есть целый список примеров судебных постановлений. Например, суды считают, что одностороннее изменение условий договора банками и односторонний отказ от предоставления услуг противоречат ст. 310 и 450 ГК РФ. Или, например, нарушает законодательство право клубов и ресторанов отказывать в посещении любому лицу без объяснения причин.

Список большой, мы не будем приводить его весь, если интересно, можно ознакомиться. Там действительно описаны случаи, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни очень часто.

Роспотребнадзор постоянно проводит разъяснения для компаний, но это мало помогает. Вот тут, например, о click-wrap-соглашениях — это когда в интернете заключается договор путём нажатия мышкой на кнопку «Я согласен». Недобросовестные продавцы «зашивают» туда дополнительные услуги или товары, что является нарушением ст. 16 ЗОЗПП.

ЦБ и ФАС регулируют работу банков, и предписывают включать в договор отдельный пункт о согласи на рассылку рекламы. А лучше получать такое согласие отдельным документом и давать право клиенту отказаться от рекламных услуг в любое время. Отказ от дачи согласия не должен являться основанием для отказа в предоставлении кредита или займа, указывают в ЦБ.

Поправки в Кодекс об административных правонарушениях

Второй законопроект устанавливает дополнительные меры административной ответственности за понуждение потребителя к предоставлению персональных данных. В пояснительной записке сообщается, что наблюдается существенный рост жалоб граждан на действия продавцов, которые требуют от предоставить персональные данные при предоставлении услуг или продаже товаров.

Проверки Роспотребнадзора выявили наиболее частые нарушения:

  • несоответствие согласия субъекта персональных данных требованиям законодательства;
  • обработка избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям;
  • нарушение права потребителя на свободный доступ к товарам (работам, услугам) путём ограничения на свободное распоряжение своими персональными данными.

Сегодня закон о защите прав потребителей не способен в достаточной мере защитить этих самых потребителей, и Кодекс об административных правонарушениях также не содержит мер административной ответственности за подобные нарушения.

Поэтому нужно ввести штраф:

  • для должностных лиц — от 5 до 10 тыс. рублей;
  • для юридических лиц — от 30 до 50 тыс. рублей.

Напомним, что сейчас есть штраф за обработку персональных данных без согласия — это до 150 тыс. рублей (ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ).

Читайте также

01 марта 2024
В чём смысл амнистии в отношении некрупных компаний

Как вы знаете, вчера состоялось очередное традиционное послание президента Федеральному собранию. Хотим акцентировать ваше внимание на том, что в последнее время активно обсуждается в отношении работы компаний и налоговых льгот.

29 февраля 2024
Дедлайн по статистическим отчётам

Напоминаем, что заканчиваются сроки для сдачи статистических отчётов и рассказываем одну хорошую новость.

28 февраля 2024
Возобновляется реализация отраслевого проекта «Общественное питание»

В Управлении ФНС по Санкт-Петербургу сообщают, что в 2024 году возобновляется реализация отраслевого проекта «Общественное питание». Сообщается, что с начала года налоговые органы проводят анализ и отбор налогоплательщиков для контрольных мероприятий, которые осуществляются на основании анализа информации из внутренних и внешних источников.

Оставьте заявку
на бесплатную консультацию

Я ознакомлен и согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Наши филиалы

Офис «На Васильевском»
Адрес:  г. Санкт-Петербург, 26-я линия В.О., д. 15к2, оф. 307 (БЦ «Биржа»)
Время работы:  9:00-18:00 Пн-Пт
Офис «На Восстания»
Адрес:  г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 2-Б, оф. 311
Время работы:  9:00-18:00 Пн-Пт
Офис «На Московском»
Адрес:  г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 109, оф. 412
Время работы:  9:00-18:00 Пн-Пт
Офис «Северный»
Адрес:  г. Санкт-Петербург, ул. Бутлерова, д. 42, оф. 411 (4 этаж)
Время работы:  9:00-18:00 Пн-Пт
Офис «На Ленинском»
Адрес:  г. Санкт-Петербург, Трамвайный пр., д. 14, оф. 305 (3 этаж)
Время работы:  9:00-18:00 Пн-Пт
Офис управления
Адрес:  г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт., д. 73, офис 512
Время работы:  9:00-18:00 Пн-Пт

Спасибо, ваше сообщение отправлено

Сообщение не отправлено! Проверьте правильность введеных данных!

Спасибо за подписку

Подписка не оформлена! Проверьте правильность введеных данных!

Подписка на данный Email уже совершена! Спасибо за подписку!

Доехать

Позвонить