Начнём с нового закона о туризме, который готовят в Государственной думе. В нём собираются прописать совершенно новые термины, сформированные с учётом времени — автотуризм, экотуризм, сельский туризм и т.д., а также новые механизмы гарантий прав туристов.
Как сообщил председатель Комитета Госдумы по физкультуре, спорту, туризму и делам молодёжи Борис Пайкин, идут дискуссии на тему, какие именно виды туризма следует выделить отдельно в законе.
Известно, например, что это будет детский туризм, в отношении которого пропишут повышенную ответственность и дополнительные требования к безопасности в этой сфере, а также предусмотрят повышение качества услуг в этом сегменте. Другие направления также собираются внимательно проработать.
Совсем скоро планируется пилотный проект для тестирования специального сервиса, который позволит отслеживать движение уплаченных туристом денег. Рабочее название направления — «электронная путёвка». Она также будет прописана в законодательстве.
Ну, и, конечно, обсуждаются новые гарантии прав туристов. Как сообщили в комитете, операторы туруслуг в последнее время всё чаще уходят в банкротство, а денег на возмещение убытков не хватает. Поэтому нужны новые механизмы защиты прав потребителей туристических продуктов.
В качестве меры поддержки в прошлом году сократили размер взноса в фонды персональной ответственности с 1% до 0,25% от цены туристского продукта. Это позволило операторам сэкономить 800 млн. рублей, — их, в частности, предлагается направлять на компенсацию ущерба.
Сейчас есть страхование ответственности туроператоров перед туристами, но это не всегда эффективно.
Также в нашей стране началась разработка стандарта для оказания туристических услуг по системе «всё включено». Такая популярная за рубежом система (особенно у русских туристов) появится и у нас.
По информации туроператоров, она и сейчас есть — так работают до 15% отелей на черноморском побережье, но в каждом свои правила. Где-то предусмотрено время для приёма пищи, в других столы накрыты круглосуточно, где-то алкогольные напитки включаются, а где-то нет и др.
Власти решили унифицировать стандарты, определив 2 категории — «все включено» и «ультра все включено».
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил профильному ведомству сообщить о целесообразности включения мер по продвижению all inclusive внутри страны в нацпроект по развитию туризма.
Правда, участники рынка предрекают проблемы с таким форматом работы — пока система не будет отлажена, будут происходить перебои с поставками в отели продуктов и проблемы с их качеством, что наблюдалось уже в этот сезон.
Неизвестно, сможет ли это помочь гостиницам заработать больше или хотя бы остаться на плаву. Из-за остановки работы в период пандемии у них и так накопились большие долги перед туристами. На конец 2020 года объём долга оценивали в Ростуризме в сумму 16 млрд. рублей.
